‘’Las farmacias no solo entregan medicamentos; también acompañan, escuchan y buscan soluciones’’ – Yolanda Falcón, auxiliar de farmacia
En el marco de la edición N°99 de ‘’Entrevistados’’ en el Día del Empleado de Farmacia, desde Despertar Entrerriano dialogamos con Yolanda Falcón, una apasionada asistente de farmacia con más de una década de experiencia en la Farmacia Solidaria de la Cruz Roja en Concordia. Yolanda nos compartió cómo comenzó en este mundo, los desafíos que enfrenta día a día y la profunda satisfacción que encuentra en su labor voluntaria.
Entrevista:
¿Cómo fue tu camino hacia el mundo de la farmacia?
«Mi nombre es Yolanda Falcón, soy enfermera jubilada; trabajé 34 años en pediatría y terapia intensiva en el Sanatorio Concordia. Hace 11 años comencé en la Farmacia Solidaria de la Cruz Roja, que antes estaba en calle Entre Ríos y ahora funciona en la Parroquia Nuestra Señora del Valle, gracias al apoyo del padre Marcelo Dalmaso.
Cuando empecé, sentí que necesitaba más conocimientos sobre medicamentos para adultos, ya que toda mi vida había trabajado con niños. Por eso decidí estudiar, y a los 65 años completé un curso de auxiliar de farmacia. Fue un desafío enorme, porque todos mis compañeros eran jóvenes, pero mi experiencia como enfermera me ayudó mucho. Recibí una mención especial al terminar el curso, algo que me llenó de orgullo.»
¿Qué actividades realizas en la Farmacia Solidaria?
«En la Farmacia Solidaria distribuimos medicamentos donados por visitadores médicos y médicos particulares. Los entregamos siempre con receta médica, priorizando a quienes más lo necesitan. No trabajamos con psicofármacos ni medicamentos controlados, y todos los remedios que damos son para adultos.
Nuestro equipo está compuesto por voluntarios: en la mañana está Orlando Peppa y Cristina Alberti; por la tarde, trabajo junto a mi compañero Oscar Pozzi, quien fue farmacéutico del hospital. Entre todos intentamos brindar un servicio lo más completo posible, dentro de nuestras limitaciones.»
¿Cuáles son los mayores desafíos que enfrentas en tu labor diaria?
«El contacto con la gente a veces puede ser difícil. Hay personas que vienen con necesidades urgentes, como insulina o bolsas de colostomía, y muchas veces no tenemos los recursos para ayudarlos. Sin embargo, siempre buscamos soluciones. Gracias a la colaboración de visitadores médicos, logramos conseguir insumos esenciales para pacientes en situaciones críticas.
Lamentablemente, también enfrentamos dificultades como robos. Nos han llevado alcancías de donaciones, algo que usamos para comprar medicamentos básicos como cremas o jarabes para quienes lo necesitan. A pesar de estos contratiempos, las satisfacciones superan a los sinsabores. Ver a una persona aliviada o agradecida nos llena de alegría.»
¿Has notado cambios en las necesidades y hábitos de los pacientes a lo largo de los años?
«Sí, claro. Antes, muchas mutuales cubrían todos los medicamentos; ahora, hay más limitaciones. Por ejemplo, algunos pacientes hipertensos necesitan combinaciones de tres drogas en una sola pastilla, algo que antes era impensado. También han avanzado mucho los tratamientos para la diabetes, como los parches que reemplazan las inyecciones.
El acceso a medicamentos sigue siendo un problema, y eso hace que nuestra labor en la Farmacia Solidaria sea aún más importante. Muchas personas llegan a nosotros porque escucharon de alguien más que intentamos ayudar siempre.»
¿Cómo ha impactado la tecnología en tu trabajo?
«La digitalización ha sido un cambio muy positivo. Las recetas electrónicas son más claras y nos facilitan identificar las drogas necesarias. Antes, interpretar la letra de los médicos era todo un desafío. Además, en el hospital donde trabajé como enfermera, ya usábamos sistemas computarizados para gestionar insumos, algo que ahora también se aplica en la farmacia.»
Después de tantos años de experiencia, ¿qué es lo que más disfrutás de tu labor?
«Lo que más disfruto es ayudar a las personas. Las farmacias no solo entregan medicamentos; también acompañan, escuchan y buscan soluciones. Saber que podemos marcar una diferencia, aunque sea pequeña, en la vida de alguien, es lo que me impulsa a seguir.
Además, me encanta trabajar en equipo y aprender algo nuevo todos los días. Siempre digo que, aunque estoy jubilada, nunca dejo de estudiar ni de involucrarme.»
¿Qué consejo le darías a alguien que quiera dedicarse a la farmacia?
«Primero, que le guste. Esta es una profesión que requiere compromiso y paciencia. Es fundamental tener práctica, porque los libros no te enseñan todo. El contacto con los pacientes y el conocimiento de las drogas comerciales y genéricas son claves para brindar un buen servicio. También les diría que aprovechen cada oportunidad de capacitación. Yo, por ejemplo, tuve que hacer prácticas intensivas en una farmacia comercial, donde aprendí a manejar recetas y obras sociales. Es un aprendizaje continuo, pero muy lindo.»
Si pudieras volver atrás, ¿elegirías este camino nuevamente?
«Sí, mil veces. Aunque mi sueño siempre fue ser instrumentadora quirúrgica, la enfermería y la farmacia han sido parte fundamental de mi vida. Estas profesiones me permitieron ayudar a otros, algo que siempre llevaré en el corazón.
Incluso ahora, como voluntaria, siento que estoy en el lugar correcto. Ver el agradecimiento en los ojos de una persona no tiene precio.»
Te invitamos a ver lo más destacado de la entrevista a través de estos reels…
- El cambio en los medicamentos y la tecnología en las farmacias
- Formarse en la farmacia: la importancia de aprender paso a paso
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