Colorshop Pinturería: Una empresa que hace 7 años se instaló en Concordia con un servicio personalizado al cliente
Colorshop nace en el año 1999 como una nueva Unidad de Negocios de Sinteplast. Ese mismo año inicia su crecimiento a lo largo de Argentina, donde hoy cuenta con presencia en todo el territorio.
En esta edición N° 33 de “Conociendo a… distintas empresas de Concordia” de Despertar Entrerriano, llegamos hasta la pinturería para dialogar con Salvador Carubia, dueño de Colorshop Concordia y mente maestra de cada una de las sucursales en Entre Ríos.
“La primer sucursal la abrimos en marzo de 2017. Nuestra historia es larga porque en el 2001 cuando termino la escuela, abro una compra y venta con algunos muebles que le quedaron a mi papá de una empresa que él tenía. Restauré muebles lo cual me llevó a pintar hogares, y ahí surge la idea de abrir un local básicamente atendiendo a las necesidades de la gente, un poco distinto a lo que había en la ciudad”.
“Colorshop es una franquicia de Sinteplast, y de las fábricas grandes ya había representantes en Concordia y bueno, nosotros fuimos con ellos. Sus productos eran muy buenos, planteamos la idea e iniciamos con esta idea”.
DE: ¿Cuántas sucursales tienen?
SC: Cuando iniciamos fue marcar la costa del Río Uruguay, donde en Concordia tenemos 3 locales sumado al que tenemos en Colón y en Gualeguaychú.
En Concordia tenemos el de Bv. San Lorenzo y Urquiza, el otro en Urquiza y Salta.
DE: ¿Creen que el concordiense los elije?
SC: Si, porque tuvimos un crecimiento rápido con una cartera de clientes muy buena. En 2017 abrimos, en 2018 la segunda y automáticamente se da lo de Gualeguaychú. Lo que queríamos es abrir una boca por año, lo fuimos logrando hasta la pandemia que fue lo que nos frenó. Cuando se levantó un poco seguimos con el proyecto llegando a Colón y en estos momentos con la idea de llegar a otras ciudades de la provincia.
DE: ¿Hasta dónde llega Colorshop Concordia?
SC: Tenemos clientes para el norte y el oeste de la provincia. Con la apertura de la pinturería se generó otra empresa que depende de nosotros y es una empresa de transporte, con la necesidad de tener ese traslado propio, asociado al negocio. Nos pasaba con mucho transporte que no se comprometía con la entrega y eso complicaba con la experiencia del cliente. Detrás de la pintura hay obra, gente esperando que el material esté y eso demora.
Tenemos clientes en Federación con un hotel muy grande, así también con una metalúrgica en Crespo, llegamos por suerte a casi toda la provincia.
Por suerte no nos costó meternos en el mercado, en Colón tampoco pero si un poco en Gualeguaychú. El modelo de negocio es darle atención y servicio, en nuestra ciudad no estaba instalado con fuerza.
DE: ¿Cómo está compuesta la empresa?
SC: Somos un equipo de muchas personas donde estoy yo a la cabeza, junto a mi mujer. El equipo es muy bueno, que si no fuera por ellos, no llegamos.
DE: Me comentabas que ustedes no venden pintura… Explícanos.
SC: Nosotros planteamos el mercado de otra manera que es vender servicio y resolverle el problema con la necesidad que trae el cliente. Hacemos entrenamiento a los pintores, cuyo objetivo es brindarle una solución a la necesidad del cliente. Seguimos de cerca al cliente y los asesoramos de cerca, los ayudamos en todo momento para venderles lo que realmente viene a comprar que cree que es pintura, pero no es eso.
Una vez por mes hacemos cursos para el consumidor final, para las personas que les gusta mantener su casa ellos mismos.
DE: ¿Qué rol cumple la buena atención?
SC: Y es lo más importante. Por un lado va el buen servicio y por otro la buen atención, para mi van por caminos distintos. Uno puede tener un recurso que atiende muy bien pero si prepara mal un color, ya no dio un buen servicio.
La atención es clave, porque todos somos seres emocionales donde vamos a decidir la compra y recomendar, por lo que sentimos.
DE: ¿Qué es Colorshop para vos?
SC: Y es una unidad de negocio más de las que tenemos. Tengo tres unidades de trabajo que me apasionan, pero en Colorshop tengo más contacto con la gente, a los tres los quiero por igual, pero no deja de ser una unidad de negocio a la cual yo trato de verla un poco disociado cuando las cosas salen mal.
DE: ¿Tendrás algún consejo para los jóvenes?
SC: Hay que animarse, primero. También hay que trabajar los miedos, que los miedos generalmente son incertidumbres para transformarlas en certidumbres. Hay que buscar ayuda, yo lo busco actualmente. Todo esto para que a la hora de emprender eliminar todo lo malo.
Te invitamos a ver la entrevista completa en «Conociendo a…» disponible en nuestro canal de YouTube: Despertar Entrerriano.
