Bourlot: “Todo lo que es para arreglar un hogar, acomodar una oficina o dejarla más linda, nosotros lo vendemos”

En esta edición N° 127 de Conociendo a distintas empresas de concordia, desde Despertar Entrerriano, visitamos a Bourlot Centro de Cortes, una empresa concordiense que desde 2001 acompaña a vecinos, profesionales y emprendedores en proyectos para el hogar, oficinas y comercios. Ubicada actualmente sobre calle Laprida 978, conversamos con Diego Bourlot, fundador de la firma, y con su hijo Lautaro Bourlot, quien forma parte de la segunda generación dentro del negocio. Durante la entrevista repasaron los inicios de la empresa, los cambios tecnológicos que transformaron el rubro y los desafíos que implicó mantenerse vigente durante más de dos décadas.

¿Cómo y cuándo comenzó la historia de Bourlot?

Diego Bourlot: “Empezamos en el 2001 con mi señora, que empezó en la parte administrativa y hoy en día sigue. Empezamos en calle Asunción y La Rioja en ese momento, en el 2001, y arrancamos con un empleado. Ahí fuimos empezando y creciendo. En el 2006 nos vinimos a donde estamos ahora, en calle Laprida. Y desde ahí seguimos creciendo.”

¿Por qué eligieron ese nombre para la empresa?

Diego Bourlot: “Bueno, el nombre completo es Bourlot Centro de Cortes. Bourlot es mi apellido y centro de cortes porque brindamos el servicio de cortes, ya sea corte en círculo, corte de triángulo, cualquier tipo de corte, sea para un asiento, una silla, una tabla de planchar o cualquier tipo de corte. Lo hacemos. Por eso el nombre tan literal.”

¿Qué productos y servicios ofrecen actualmente?

Lautaro Bourlot: “Bueno, nosotros vendemos todo lo que es placa de melamina para armar un placard, un bajo mesada o una alacena. También todas las manijas, correderas y bisagras como para armar el mueble. Vendemos accesorios de cocina, accesorios de baño, jaboneras, escurridores de platos, soportes de televisión. Vendemos también piso flotante, piso vinílico, revestimientos, zócalos, molduras, pinturas, siliconas, herramientas eléctricas y a batería. Todo lo que es para arreglar un hogar, acomodar una oficina o dejarla más linda, nosotros lo vendemos.”

¿Cómo impactaron los avances tecnológicos en el negocio?

Lautaro Bourlot: “Nosotros tratamos siempre de ir avanzando a medida que avanzan los tiempos y la tecnología. Por ejemplo, en el 2001 cuando mi viejo arrancó, imagináte que no existía ni WhatsApp. Así que agregamos WhatsApp, sistemas operativos para los vendedores y para la caja. También incorporamos máquinas de corte con mejor tecnología para lograr mayor precisión. Sumamos el sampi, porque antes todo esto se bajaba a mano. Imagínate que cada placa pesa más o menos entre 50 y 60 kilos. Con el sampi fue un avance muy importante para agilizar el trabajo. Más que nada esos fueron algunos de los cambios tecnológicos más importantes.”

¿Hubo cambios en los hábitos de consumo de los clientes?

Lautaro Bourlot: “Sí, hubo un cambio de consumo. En la época de 2001 era una época de transición en los muebles que se hacían de madera, como el algarrobo, que se usaba mucho con molduras. En esos años se empezó a cambiar a la melamina, que es lo que hoy se usa muchísimo más. Hubo un cambio de hábito de consumo donde la gente empezó a elegir la melamina y no tanto la madera tradicional.”

¿Cuál fue el mayor desafío que enfrentaron a lo largo de estos años?

Diego Bourlot: “El desafío más que nada es mantenerse en el tiempo, adaptarse a los cambios, tanto tecnológicos como económicos, y también saber escuchar al cliente y entender lo que necesita. Nosotros arrancamos en una época complicada. Recién empezábamos, éramos prácticamente mi señora y yo. Fue un desafío grande, sí, pero lindo a la vez. Porque no sabíamos bien en qué nos estábamos metiendo. Creo que eso fue parte de lo lindo: desafiarse todo el tiempo, crecer, buscar nuevas herramientas, buscar clientes y seguir avanzando constantemente.”

¿Cómo logran mantener a sus clientes a lo largo del tiempo?

Diego Bourlot: “Yo creo que la fidelidad hoy no sé si existe como antes, pero sí tener una buena atención en el mostrador. Eso es importantísimo. También estar atentos a las necesidades de cada cliente y entregar los pedidos o los cortes en tiempo y forma. Yo creo que pasa un poco por ahí que el cliente vuelva a elegirnos.”

¿Qué significa Bourlot en lo personal?

Diego Bourlot: “Bourlot para mí significa sacrificio, constancia y compromiso. Sacrificio y constancia en el tiempo, y compromiso con el cliente sobre todo, para que vuelva y nos elija constantemente.”

Te invitamos a ver lo más destacado de la entrevista a través de los reels en redes sociales, buscános como @Despertarentrerriano.