“Un premio hay que disfrutarlo, pero no creérsela, además genera un compromiso para seguir mejorando”: Rigelec ante el reconocimiento otorgado por el CCISC
En Concordia todos los conocen, pero no todos saben por qué Rigelec se transformó en uno de los comercios más elegidos del rubro eléctrico. Con más de treinta años de trayectoria, una historia que empezó entre herramientas de taller y hoy se sostiene en materiales eléctricos, iluminación, energías renovables y mobiliario para exteriores, la empresa familiar liderada por Ricardo e Isabel acaba de ser reconocida como Comercio Destacado 2025. Un premio que no surgió solo de la trayectoria, sino del modo en que trabajan. Y para entender por qué la gente los elige, Despertar Entrerriano dialogó con sus dueños, quienes resumieron su filosofía con una frase que los define: “Acá no se negocia la honestidad”.
“Es un orgullo, pero sobre todo es un premio al trabajo de todo nuestro equipo”
El reconocimiento obtenido este año tuvo un impacto especial dentro de la empresa. “Es un orgullo, pero sobre todo es un premio al trabajo de todo nuestro equipo. Desde el chico del depósito hasta quienes hacen la difusión”, remarca Isabel. Y Ricardo suma una reflexión que marca el espíritu con el que recibieron el galardón: “Un premio hay que disfrutarlo, pero no creérsela. Lo único que hace es generarte un compromiso para seguir mejorando”.
Además del reconocimiento otorgado por el Centro de Comercio Industria y Servicios de Concordia, Rigelec también fue elegido por comerciantes y clientes, una señal de que la comunidad respalda su forma de trabajar. “Gracias a ellos somos visibles y podemos seguir. Por eso este premio también es de nuestros clientes”, destaca Ricardo.
Rigelec llega a este cierre de año con un impulso extra, reafirmando su identidad y preparándose para competencias nuevas en el rubro, sin perder lo que los distingue desde hace tres décadas: la atención humana, la transparencia y un equipo que trabaja con valores antes que con números.
“Nosotros intentamos más que vender productos: tener valores, ser buena gente y contagiar eso”
Rigelec se diferencia en un mercado cada vez más competitivo porque, como explica Ricardo, ellos nunca buscaron ser únicamente un punto de venta: “Nosotros intentamos más que vender productos: tener valores, ser buena gente y contagiar eso. Después vienen los productos y el negocio en sí”. Isabel coincide y resume la clave: “No queremos vender, queremos asesorar y que el cliente vuelva, que sienta confianza. Esa es la diferencia”.
Esa misma honestidad también tiene costos, pero para ellos es un límite innegociable. “Más de una vez perdemos ventas por ser francos con el cliente, pero preferimos eso. La confianza no se negocia”, remarca Isabel. Lo entienden como parte de un compromiso mayor: aportar a la comunidad, acompañar la formación del personal y mirar más allá del negocio del día. “No hay que verse solo el ombligo. Siempre pensamos en el otro”, explica Ricardo, al contar que incentivan a sus empleados a capacitarse y seguir estudiando.
El equipo es clave, y lo dicen sin rodeos. “Somos cuatro personas muy diferentes, cada uno con su potencial y sus valores, y tratamos de construir desde ahí”, describe Isabel sobre la dinámica familiar. Pero también destacan a quienes trabajan con ellos todos los días: “Intentamos que se sientan cómodos. Los valores de las relaciones humanas para nosotros son clave para poder estar en armonía ocho horas juntos”, agrega Ricardo.
En cuanto al crecimiento comercial, ambos reconocen un momento en que el público empezó a elegirlos con más fuerza: cuando entendieron que el servicio valía tanto como el producto. “No es vender por vender. Es asesorar, contar novedades, tomar un mate, tener cercanía. No queremos que se pierda el ida y vuelta humano, aunque el comercio electrónico avance”, dice Ricardo. Ese trato directo se convirtió en uno de los pilares del negocio.
Hoy Rigelec también lidera en iluminación, con dos pisos completos y una búsqueda permanente de piezas distintas a las del mercado. A esto sumaron líneas de muebles para parques y patios, ampliando la oferta sin perder identidad. “Siempre buscamos diferenciarnos”, señala Isabel.
Fuente: Despertar Entrerriano.
