Solicitud de vecino N° 133: falta de servicio de Internet en una zona de Concordia
«Estoy sin servicio desde hace varios días y no obtengo respuestas», expresó un vecino que se comunicó con la redacción de Despertar Entrerriano para visibilizar inconvenientes con el servicio de Internet brindado por una empresa de telecomunicaciones en la ciudad.
Según relató, luego del último temporal permaneció cinco días sin conexión, situación que comprendió debido a la cantidad de sectores afectados. Sin embargo, aseguró que desde el jueves pasado volvió a quedarse sin servicio y que, hasta el momento, la conexión no fue restablecida.
El vecino señaló que intentó comunicarse con el área de atención al cliente de la empresa, aunque asegura que no logró obtener respuesta. También indicó que se acercó personalmente a realizar un reclamo y que, pese al tiempo transcurrido, no observó trabajos de reparación en la zona.
La falta de Internet, según explicó, afecta directamente su actividad laboral, ya que necesita conexión para trabajar y durante los días sin servicio debió trasladarse a otros lugares para poder cumplir con sus tareas. Además, planteó su preocupación respecto del cobro del servicio durante el período en el que no pudo utilizarlo y solicitó que se contemple esa situación.
Mensaje textual:
«Hola, ¿qué tal? Quería consultar si puedo hacer mediante ustedes un reclamo público por irregularidades en el servicio. Luego de la tormenta que hubo hace unas semanas estuve sin servicio de Internet por cinco días, lo cual era entendible porque hubo muchas zonas afectadas por la tormenta, pero luego desde el jueves pasado hasta inclusive hoy en día estoy sin servicio.
Intento comunicarme al número de atención al cliente y nadie contesta. Incluso fui a hacer un reclamo presencial hace tres días y aún no han realizado ninguna reparación ni se los ve por la zona. Siempre fui alguien que pagó en tiempo y regular y nunca tuve problema, pero ahora es inentendible.
Yo uso el Internet para trabajar y estos días me tuve que ir a otro lado para poder realizar mi trabajo. Además, después te cobran la factura como si hubieras tenido el servicio durante todos esos días.»
Fuente: Despertar Entrerriano.
