Litoral Alarmas y Servicios: “Nosotros no vendemos solamente una alarma, sino que ofrecemos un sistema integral de seguridad”
En la edición N° 66 de “Conociendo a”, dialogamos desde Despertar Entrerriano con Matías Masetto, fundador y actual responsable de Litoral Alarmas y Servicios, una empresa, ubicada en Colón 1847, de seguridad que nació en Concordia y hoy es referente en monitoreo, alarmas, cámaras de vigilancia y rastreo satelital en todo el litoral. Con profesionalismo, adaptación tecnológica y una filosofía de cercanía con el cliente, Litoral Alarmas ha logrado posicionarse como una de las principales opciones en la región.
Entrevista:
¿Cómo y cuándo comenzó Litoral Alarmas?
“La empresa arrancó viendo la necesidad del mercado y la inseguridad creciente en la zona. Comencé solo, instalando cámaras de seguridad, que en ese momento eran un boom. Fui aprendiendo por prueba y error, sin tener referentes locales, ayudado por algunos proveedores de Buenos Aires y lo que encontraba en YouTube. Empecé publicando en un diario local y el primer trabajo fue para una verdulería. Ese fue el puntapié.”
“Después de dos años de instalar solo, me animé a contratar a mi primer empleado. Siempre fuimos creciendo en base a la demanda: cuando nos pedían alarmas, sumamos ese servicio con la empresa X28; después incorporamos GPS y hoy hacemos también control de accesos y monitoreo propio las 24 horas con aviso a la policía. Ese es nuestro gran diferencial.”
¿Qué es lo más demandado hoy por los clientes?
“Hoy el 99% de las ventas son bajo el modelo de servicio. Nosotros no vendemos solamente una alarma, sino que ofrecemos un sistema integral de seguridad. Instalamos lo que cada hogar o comercio necesita y el cliente paga una cuota mensual, como si fuera un gimnasio. Por esa cuota accede a alarmas, cámaras y monitoreo 24/7. Así brindamos la mayor seguridad posible sin que sea inaccesible. Estamos trabajando en todos los barrios de Concordia, sin distinción. Antes, poner una alarma era algo reservado para negocios o gente con poder adquisitivo. Hoy, cualquier familia puede tener seguridad real en su casa.”
¿Cómo ha cambiado la demanda y la percepción de la seguridad con los años?
“La tecnología hoy está al alcance de todos. Antes era algo exclusivo, como tener aire acondicionado. Hoy es parte del día a día. La gente está más consciente de la necesidad de proteger su hogar y busca soluciones accesibles, completas y confiables. Nos enorgullece haber logrado que familias que antes ni salían de su casa por temor, hoy puedan irse tranquilas porque saben que estamos monitoreando su propiedad.”
¿Qué los diferencia y cómo fidelizan a los clientes?
“La clave es el servicio postventa. Nosotros no vendemos y nos olvidamos, estamos todo el tiempo acompañando. Si una alarma falla una noche, el cliente no duerme, y nosotros tampoco. Nos comprometemos con cada situación. También invertimos constantemente en tecnología, incorporando los mejores productos y cuidando cada detalle. Eso es lo que nos diferencia y lo que hace que la gente vuelva.”
“Tener una empresa de servicios es mucho más complejo que una solo de ventas, pero también más gratificante. Por eso sumamos técnicos y seguimos creciendo.”
¿Qué estrategia podría recomendar a alguien que quiere emprender en este rubro?
“Primero, enfocarse en qué te diferencia. Tenés que destacar en algo. Puede ser una atención mejor, un producto diferente o simplemente hacerlo con más compromiso. Segundo, dar a conocer lo que hacés: usar las redes, aprovechar medios como ustedes, y siempre cuidar al cliente. Tercero, reinvertir. No hay secretos mágicos, hay que trabajar, capacitarse, invertir en uno mismo y en el negocio. Así, de a poco, se logra todo”.
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