El Tío Repuestos: “No se trata solo de vender un repuesto, sino de darle una solución real al cliente; ese fue siempre el espíritu del negocio”

En esta edición N°105 de Conociendo a distintas empresas de Concordia, Despertar Entrerriano visitó ‘El Tío Repuestos’; un negocio del rubro motociclista que forma parte de una historia familiar iniciada en 1991, ubicado en Tavella 1449.  Su dueño, Andrés Miguel Schmidt, repasó los orígenes del negocio, el legado de su padre, los cambios del mercado, los desafíos del rubro y el valor de seguir apostando a la atención, el asesoramiento y la solución real para cada cliente.

¿Cuándo arrancó la historia de El Tío Repuestos?

“Nosotros arrancamos en el año 91 como La Casa del Ciclomotor. Mi viejo fue el pionero, inaugurando allá por calle Urdinarrain, entre Perú y Chile. Era un garage de auto que consiguió como localcito, con dos estantes y repuestos para tres marcas de motos y ciclomotores, que era lo que había en ese entonces. Eran motitos chicas y algunas un poco más grandes. Zanella, Garelli y Morini eran el furor en ese momento, sobre todo las cincuentitas”

Andrés continuó recordando: “Mi viejo arrancó con mucha garra y mucha visión. Era muy visionario. Compraba también cositas de bicicleta, espejitos y accesorios para acompañar las motos, sumando lo que los clientes iban pidiendo. Desde ahí el negocio fue creciendo, primero mudándose a locales un poquito más grandes, siempre en la misma esquina de Urdinarrain y Chile, y después, con mucho esfuerzo, llegó a tener cuatro sucursales, siempre bajo el nombre de La Casa del Ciclomotor”.

¿Cómo se dio la expansión familiar del negocio?

“Con el tiempo, mi viejo nos fue delegando a nosotros, que somos cinco hermanos. Él se fue despegando de La Casa del Ciclomotor y armó su propio local, la casa de 110, después pasó a vender motos, estuvo en Motomit y también quedó nuestra casa, que es El Tío Repuestos, estamos en esta esquina hace más de 20 años. La Casa del Ciclomotor, como legado de mi viejo, sigue teniendo su local en calle San Lorenzo. Además, cada uno de mis hermanos tiene su negocio. Así que, de la casa base que fue La Casa del Ciclomotor, se desprendieron cinco casas que se fueron expandiendo, todas ligadas al rubro”.

¿Por qué el nombre “El Tío Repuestos”?

“El nombre lo elegí porque cuando yo era chiquito, al tener cinco hermanos mayores, y ya con cuatro años, yo era tío. Mis sobrinos me decían “tío” desde muy chico. Incluso mi cuñado, que es muy visionario para los apodos, empezó a decirme “el tío, el tío”, y me quedó para todo. Mi hermano también me decía “vení, tío”. Entonces, cuando recibimos este local como herencia, se me ocurrió ponerle El Tío Repuestos. Era un nombre que ya me identificaba”.

¿Qué servicios ofrecen actualmente?

“Vendemos repuestos de motos para todas las marcas. También ofrecemos servicio de taller mecánico, reparaciones simples y otras un poco más complejas, siempre con turno previo. Pero, sobre todo, ofrecemos atención y asesoramiento. Esos son los pilares de El Tío Repuestos”.

¿Cuál fue el mayor desafío al tomar el negocio?

“El mayor desafío fue incursionar en la tecnología y en las partes más modernas. Mi viejo venía de la escuela del cuadernito, la birome y la computadora mínima. Era todo a mano, todo en cuaderno. De a poco fuimos incorporando tecnología: computadora, sistemas, control de stock. Yo soy muy de la tecnología, me encanta. Tengo luces automáticas, se maneja todo con el mismo reloj, puedo poner alarmas. Esa parte me gusta mucho, y la fui incorporando al negocio: la instalación eléctrica, la iluminación y después todo lo que es sistema, manejo de mercadería, ventas y stock”

¿Cómo impactaron los avances tecnológicos en el rubro?

“En el rubro nuestro ahora se ve mucho el boom tecnológico. Las motos vienen con velocímetros digitales, luces LED y un montón de cosas que antes no existían. El problema es que muchas veces los repuestos no se consiguen tan rápido. Las motos llegan con toda esa tecnología de fábrica, pero los repuestos tardan bastante más en aparecer. Eso es un desafío constante: estar a la vanguardia y tratar de conseguir las marcas. En El Tío Repuestos priorizamos darle la solución al cliente. No solamente vender, sino solucionar el problema que necesita resolver”.

Continuó agregando: “Antes, cuando arrancó mi viejo, había tres marcas líderes de motos y con eso solucionabas todo. Hoy hay una cantidad incontable de marcas. Los fabricantes sacan un modelo, le cambian tres repuestos y ya es otro, después le cambian tres plásticos más y es otro distinto. Eso exige mucho stock, mucha variedad de mercadería para cubrir esa plaza. A veces no lo tenemos en el local, pero lo conseguimos a través de los contactos que tenemos con las distintas líneas de repuestos. El rubro pasó de motos simples a motos mucho más complejas”.

¿Cómo se lograra mantener la fidelidad de los clientes?

“Tenemos muchos clientes fieles y eso es una de las bases del negocio. Lo que priorizo siempre con los chicos que trabajamos acá es la solución al problema. El cliente nos elige porque no solo le vendemos una pieza, sino que le damos asesoramiento, le recomendamos la marca correcta o lo que realmente necesita su moto. Muchas veces vienen pensando que el problema es, por ejemplo, la bujía, y en realidad es otra parte electrónica. Entonces se ahorran comprar una pieza cara solucionándolo con algo mucho más simple. El cliente siente que viene acá y acierta con lo que compra”.

Andrés mencionó que: “También tenemos clientes mayoristas que nos acompañan hace años, que revenden, trabajan con nuestra mercadería y con nuestro nombre. Eso también habla de la confianza que se fue construyendo con el tiempo”.

En pocas palabras, ¿qué significa este negocio para vos?

“Para mí significa el legado y el esfuerzo. El legado de mi viejo, que arrancó hace 35 años con esta visión del repuesto de moto, en una época en la que en Concordia no había muchas casas del rubro. Y el esfuerzo de seguir manteniendo una línea, más allá de todas las crisis, los problemas a nivel país, a nivel personal, empresarial y comercial. La base es no aflojarle y seguir siempre adelante. Eso es lo que tratamos de sostener todos los días”.

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