Solicitud de vecino N° 134: demoras y reclamos por el servicio de la línea 5 de colectivo
«Quisiera presentar una queja formal por el tiempo excesivo de espera de la línea», planteó un pasajero que se comunicó con la redacción de Despertar Entrerriano para expresar su preocupación por las demoras en el servicio de la línea 5 y por situaciones vinculadas al uso de beneficios de pasaje gratuito.
Según relató, la espera para abordar las unidades puede superar los 30 minutos y esta situación se repetiría durante distintos momentos de la jornada. Además, manifestó que algunos pasajeros que utilizan beneficios registrados en su tarjeta SUBE habrían sido cuestionados por los choferes, quienes les solicitarían documentación adicional para acreditar el beneficio.
Consultamos a la empresa por las demoras y el uso de beneficios
Ante la solicitud, desde nuestro medio consultamos a representantes de la empresa para conocer su versión sobre ambas situaciones.
En relación con las demoras, explicaron que durante los domingos circulan únicamente dos unidades por cada línea, con una frecuencia aproximada de entre 40 y 45 minutos. Según indicaron, esta modalidad responde a dificultades económicas vinculadas al atraso en el pago de compensaciones correspondientes a atributos sociales por parte del Gobierno nacional.
Desde la empresa señalaron que estos pagos se encuentran demorados desde meses anteriores y que, paralelamente, aumentaron los costos operativos, entre ellos el combustible. Como ejemplo, indicaron que el gasoil pasó de alrededor de $1.700 en enero a $2.400 actualmente. También señalaron que los integrantes de la cooperativa registran atrasos en el cobro de sus salarios.
En cuanto al planteo relacionado con las tarjetas SUBE con beneficios por discapacidad, desde la empresa explicaron que solicitan documentación en determinados casos porque detectaron situaciones en las que, según manifestaron, tarjetas pertenecientes a personas con discapacidad serían utilizadas por terceros.
Asimismo, señalaron que existen distintos beneficios de gratuidad o descuentos en el transporte y que no todos son compensados de la misma manera a las empresas. Por ese motivo, sostuvieron que buscan verificar que la persona que utiliza una tarjeta con un beneficio determinado sea efectivamente su titular.
Mensaje textual del vecino:
«Quisiera presentar una queja formal por el tiempo excesivo de espera de la línea. Se espera el colectivo por más de 30 minutos y estas demoras son durante el transcurso de todo el día. Aparte, los colectiveros tratan mal, hasta amenazan con bajar pasajeros porque estos suben y su SUBE les marca que tienen pasaje gratis, exigiendo algún comprobante o amenazando con bajarte del colectivo.»
Fuente: Despertar Entrerriano.
