Centinela SRL: “El fuerte siempre fue la batería, y la gente ya confía por el tema de la garantía, porque somos muy responsables con eso”

En esta edición N°99 de Conociendo distintas empresas de Concordia, Despertar Entrerriano visitó Centinela SRL, una firma con más de veinte años de trayectoria en la ciudad dedicada a baterías, lubricantes y filtros. Allí nos recibieron Juan Ignacio Lanner y Maximiliano Damián García, responsables de la sucursal local. A menos de un año de su mudanza, hoy se encuentran en Ricardo Rojas 314, luego de dejar su histórica sede de Presidente Illia, en una nueva etapa para la única sucursal que la empresa posee fuera de Concepción del Uruguay, donde nació en 1973. Con servicios que van desde el diagnóstico y cambio de baterías hasta el auxilio a domicilio, Centinela sostiene un perfil técnico, cercano y enfocado en brindar soluciones concretas al automovilismo entrerriano.

¿Cómo y cuándo comenzó la historia de Centinela en Concordia?

Juan Ignacio Lanner: “Centinela ya tiene más de 20 años. La empresa es originalmente de Concepción del Uruguay, allá tiene más de 50 años. Somos la única sucursal que existe y hace más de dos décadas que estamos trabajando en Concordia.” Agrega “Fue creciendo mucho con el tiempo. Empezó como un anexo de la empresa madre y terminó consolidándose con clientela propia, talleres y particulares que ya nos conocen desde hace años. La marca se instaló en Concordia en su momento fue por una cuestión de parentesco. Después ese parentesco se separó, pero el negocio quedó acá porque siempre funcionó muy bien. La ciudad respondió desde el primer día.”

¿Hay algún significado detrás del nombre?

Maximiliano García: “Centinela es un nombre metafórico. En el rubro de baterías, vendría a ser como el guardián de la energía del auto. Con el tiempo también sumamos filtros, aceites y otros productos, pero la idea siempre fue esa: cuidar el vehículo.”

¿Qué servicios ofrecen?

Juan Ignacio Lanner: “Somos una distribuidora. Trabajamos sobre todo lubricantes y filtros. Somos distribuidores oficiales de WEGA y PETRONAS, y los únicos representantes de Entre Ríos. Además ofrecemos servicio de auxilio a domicilio con todo lo que es batería: diagnóstico, control, cambio y mantenimiento.”

Maximiliano García: “El fuerte siempre fue la batería. Está muy impuesto el nombre hace más de 20 años y la gente ya confía por el tema de la garantía, porque somos muy responsables con eso.”

¿Cuál fue el mayor desafío que enfrentó la empresa?

Juan Ignacio Lanner: “La mudancera de hace casi un año fue uno de los desafíos más grandes. Al ser una distribuidora, tenés muchísima cantidad de artículos. La mudanza fue laboriosa, larga… y además implicó cambiar el número de teléfono, algo que al cliente siempre le cuesta. Llevó varios meses.” Agregó: “Con respecto al traslado, lo hicimos nosotros con la gente de Concepción del Uruguay. Vinieron con vehículos y trabajamos juntos. Armar todo de cero, habilitaciones y demás, nos llevó entre tres y cuatro meses.”

Maximiliano García: “La razón principal de la mudanza fue el espacio. El negocio crecía muy rápido: más modelos de autos, más filtros, más lubricantes especiales. No entrábamos más. Entonces buscamos un lugar más grande, con mejor circulación y donde los clientes pudieran estacionar. El cambio fue positivo en todo sentido.”

¿Cuál fue el impacto del avance tecnológico en este rubro?

Juan Ignacio Lanner: “La tecnología avanzó muchísimo en los últimos años y eso nos obligó a actualizarnos todo el tiempo. Hoy los vehículos nuevos vienen con sistemas más complejos, como el DPF, y requieren aceites y filtros específicos. Entonces tenemos que estar informados para poder asesorar bien. El cambio de local también acompañó ese crecimiento, porque nos permitió organizar mejor el stock y sumar productos que antes no entraban.”

Maximiliano García: “Sí, totalmente. El local nuevo nos favoreció mucho desde lo comercial porque nos dio orden, espacio y un control de stock más preciso. Están saliendo productos nuevos todo el tiempo y necesitamos tenerlos al día. Además, ahora los clientes entran cómodos, pueden estacionar, y nosotros podemos trabajar mejor, haciendo diagnósticos y explicando qué necesita cada vehículo según la tecnología que use. La evolución se nota: cada año cambian los aceites, cambian los filtros, cambia todo… y nosotros tenemos que acompañar ese ritmo.”

¿Qué creen que hace que los clientes los sigan eligiendo después de tantos años?

Juan Ignacio Lanner: “La atención. No fallarle al cliente. Trabajamos con muchos mecánicos y lubricentros que están siempre a las corridas. Errarle en un filtro o un aceite les complica el día. Entonces ponemos mucho foco en cumplir, en asesorar, en dar soluciones.”

Maximiliano García: “Es eso: atención, garantía y confianza. Si hay un problema, lo resolvemos. La gente lo valora mucho.”

Para ustedes, en lo personal, ¿qué significa Centinela?

Juan Ignacio Laner: “Más que un trabajo, es un desafío personal. Todos los días aparece algo nuevo, nos obliga a aprender y adaptarnos. Y está bueno, porque disfrutamos lo que hacemos”.

Maximiliano García: “Vamos creciendo nosotros y crece la empresa. Es mejorar continuamente, perfeccionarnos, acompañar los cambios del mercado y estar a la altura de lo que necesita cada cliente.”

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