Óptica Lutz Ferrando: “Acá aconsejamos qué tipo de cristal es el adecuado para cada persona, qué marco favorece su rostro y cómo cuidar su salud visual”
En la edición N°62 de “Conociendo a”, entrevistamos a Valeria Arozena, óptica-contactóloga y dueña de Óptica Lutz Ferrando, una empresa con una trayectoria que supera el siglo y que en Concordia lleva más de 25 años brindando soluciones visuales. Con un enfoque en la innovación, la atención personalizada y la calidad de los productos, Lutz Ferrando se ha consolidado como un referente en la ciudad.
Entrevista:
¿Cómo y cuándo llegó Lutz Ferrando a Concordia?
“Lutz Ferrando es una empresa que fue fundada en 1878 y con el tiempo se expandió a nivel nacional. La sucursal de Concordia abrió en 1997, y desde entonces ha mantenido su compromiso con la excelencia en el cuidado de la visión. Provengo de una familia de ópticos. Mi padre, Néstor Arozena, se dedicó a este rubro y mi hermano también. Para mí, esto es una pasión que se ha transmitido de generación en generación. A lo largo de los años, hemos incorporado nuevas tecnologías, mejores materiales y hemos ampliado nuestra oferta de productos para adaptarnos a las necesidades de los clientes.”
¿Qué ofrece Óptica Lutz Ferrando?
“Brindamos un servicio integral en salud visual. Trabajamos con cristales oftálmicos, lentes de contacto, armazones y gafas de sol. Tenemos marcas nacionales e internacionales, como Ray-Ban, Valeria Mazza y Adriana Constantini, entre otras. Nuestro compromiso es ofrecer productos de excelencia, con una atención personalizada que nos permita asesorar a cada cliente según sus necesidades específicas.”
¿Cuáles son los productos más demandados?
“Hoy en día, la gente busca comodidad y calidad. Hay una gran demanda de lentes con filtros especiales para la luz azul, ideales para quienes pasan muchas horas frente a pantallas. También se venden mucho los multifocales, que permiten una visión clara en todas las distancias. No es lo mismo comprar un par de anteojos en una tienda genérica que en una óptica. Acá aconsejamos qué tipo de cristal es el adecuado para cada persona, qué marco favorece su rostro y cómo cuidar su salud visual.”
¿Cuáles han sido los mayores desafíos en todos estos años?
“Uno de los mayores desafíos ha sido mantenernos firmes a pesar de los cambios económicos y las crisis del país. Siempre buscamos ofrecer lo mejor sin sacrificar calidad, y eso nos ha permitido sostenernos en el tiempo. Luchamos contra la comercialización de anteojos en lugares no habilitados, como boutiques y vendedores ambulantes. Es un riesgo para la salud de la gente, porque los productos no cumplen con las normas de protección ocular.”
¿Qué logros destacarías de la óptica?
“El mayor logro es la fidelidad de nuestros clientes. Muchas personas nos eligen desde hace años, e incluso ahora sus hijos y nietos vienen a atenderse con nosotros. Eso habla del compromiso y la confianza que generamos. Fui elegida como miembro del grupo de Johnson & Johnson Internacional y participé en capacitaciones en la Universidad de La Salle en Colombia. Siempre estoy en formación constante, asistiendo a conferencias y congresos en Buenos Aires.”
¿Cómo logran fidelizar a los clientes?
“La clave es la atención personalizada. Nos preocupamos por cada persona que entra a la óptica, le damos seguimiento y nos aseguramos de que esté conforme con su compra. Ofrecemos beneficios a través de obras sociales y descuentos especiales. También realizamos regalos empresariales y acciones promocionales para agradecer la confianza de nuestros clientes.”
¿Qué estrategia podrías recomendar a alguien que quiere ingresar al rubro óptico?
“Lo más importante es capacitarse constantemente y brindar un servicio con pasión. En este negocio, el conocimiento y la experiencia son clave para asesorar bien a los pacientes.”
Te invitamos a ver lo más destacado de la entrevista a través de estos reels…
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