El rubro financiero en el año 2023 fue el que más reclamo tuvo en Defensa del Consumidor
A lo largo del año 2023, los concordienses han expresado sus inquietudes y reclamos a través de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), evidenciando las áreas que generan mayor controversia.
Según las estadísticas a las que tuvo acceso nuestro medio Diario Despertar Entrerriano, las denuncias se han centrado principalmente en tres categorías: Sistema Financiero, Telecomunicaciones y Problemas con Compras de Bienes y Falta de Servicio Técnico.
Las quejas relacionadas con el sistema financiero han sido frecuentes, abarcando bancos y otras entidades financieras reguladas. Los consumidores han expresado sus preocupaciones en este ámbito, buscando resolver conflictos financieros y obteniendo respuestas a sus reclamos.
En el sector de las telecomunicaciones, las empresas más señaladas por los concordienses fueron Telecom/Personal y 2da Nbersa. Problemas con la prestación de servicios, facturación y atención al cliente han sido motivos recurrentes de denuncia en este rubro.
La adquisición de bienes y la falta de un servicio técnico adecuado también han generado numerosas denuncias. Los concordienses han manifestado sus inconvenientes con la calidad de productos adquiridos y la ausencia de un servicio técnico eficiente para resolver problemas relacionados.
Es relevante destacar que, según las cifras proporcionadas por Defensa del Consumidor, el año pasado se logró resolver el 94% de los casos a nivel local, demostrando la eficacia de la intervención local. El restante 6% fue derivado a Paraná para la aplicación de multas correspondientes. La OMIC continúa trabajando para salvaguardar los derechos de los consumidores en Concordia.
Diego Mediccis, nuevo Director de Defensa del Consumidor desde finales del 2023, charló con nuestro medio dónde indicó que “los reclamos son bastantes a diario y variados como los del banco, empresas de electrodomésticos. Nuestro personal está capacitado para recibir a las personas, y es ahí donde los concordienses pueden ir a iniciar estos reclamos”.
“Nosotros le damos el traslado de estas denuncias a las distintas empresas, para poder llegar a conciliar. Lo que hacemos es llegar a un acuerdo entre ambas partes, adjuntando los documentos y demás”, y agregó: “En el caso de no tener respuestas, se fija una fecha de audiencia para que las dos partes puedan conciliar”.
En este sentido, el funcionario dijo que “se está trabajando para que las oficinas de Defensa al Consumidor, se puedan trasladar a los barrios, iglesias, clubes y que la gente logre saber cuál es la función de las oficinas”.
