Por qué el hospital Masvernat mantiene el sistema presencial de turnos y qué alternativas existen
Durante las últimas semanas, usuarios del Hospital Delicia Concepción Masvernat manifestaron dificultades para conseguir turnos en distintas especialidades médicas, una situación que en algunos casos derivó en filas durante la madrugada para acceder a una cita. A partir de estos reclamos, Despertar Entrerriano consultó a las autoridades del nosocomio para conocer cómo funciona actualmente el sistema de otorgamiento de turnos, qué alternativas se evaluaron y si existen mecanismos para evitar la espera presencial.
Desde el hospital señalaron que la situación puntual que había generado los reclamos fue resuelta y explicaron que el sistema presencial de “un turno por persona” es, según su evaluación, el que mejor responde a la elevada demanda que recibe la institución. Además, se consultó al Ministerio de Salud de Entre Ríos sobre la existencia de herramientas digitales o un sistema provincial de turnos, desde donde aclararon que actualmente no existe una plataforma única y centralizada para solicitar citas médicas en línea.
El sistema de turnos del hospital
En relación con el funcionamiento operativo, desde el centro de salud explicaron que a lo largo del tiempo se probaron distintas alternativas para el otorgamiento de turnos, entre ellas sistemas telefónicos, mensajería instantánea y programaciones semanales o mensuales.
Según señalaron, el esquema presencial con el criterio de “un turno por persona” terminó siendo el método que mejor responde a la demanda del hospital. La modalidad busca ordenar el acceso a las especialidades y evitar que una misma persona concentre varios turnos.
Desde el establecimiento también indicaron que las herramientas digitales utilizadas durante la emergencia sanitaria por COVID-19 fueron paulatinamente dejadas de lado con el regreso a la atención presencial.
Como alternativa para evitar que toda la demanda se concentre en el hospital, destacaron que los turnos para determinadas especialidades también pueden gestionarse mediante derivaciones realizadas desde los centros de atención primaria de la ciudad.
No existe un sistema provincial único de turnos
Por su parte, consultado al Ministerio de Salud de Entre Ríos sobre la posibilidad de acceder a turnos mediante una plataforma provincial.
Desde la cartera sanitaria aclararon que actualmente la provincia no cuenta con un sistema único y centralizado en línea para que la ciudadanía pueda solicitar citas médicas de manera remota.
El Ministerio explicó que la provincia utiliza la plataforma SADER para la carga de historias clínicas y otras tareas administrativas internas, pero que la definición de la modalidad para otorgar turnos permanece descentralizada en los equipos directivos de cada hospital y centro de salud.
De esta manera, el sistema puede variar según el nivel de complejidad de cada establecimiento, su demanda y las herramientas disponibles para organizar la atención.
Fuente: Despertar Entrerriano
